Política de Trocas e Devoluções da AMOR AO MANTO

Na AMOR AO MANTO, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar uma troca ou devolução de forma simples e rápida.

Prazo para Trocas e Devoluções

• Prazo: Você tem até 7 dias contados a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução, caso não esteja satisfeito ou tenha se arrependido da compra.
• Defeitos de Fabricação: Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias a partir do recebimento.

Condições para Trocas

Para que a troca seja efetivada, é necessário que o produto:

• Esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Seja devolvido na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe:
3. Seu nome completo.
4. Número do pedido.
5. Motivo da troca.

Após a solicitação, nossa equipe entrará em contato com as informações necessárias para concluir o processo.

Condições para Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, também pode realizar a devolução seguindo as mesmas condições descritas para trocas.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe:
3. Seu nome completo.
4. Número do pedido.

O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido e será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

Produtos com Defeito de Fabricação

Se você recebeu um produto com defeito, siga as instruções abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe:
3. Seu nome completo.
4. Número do pedido.
5. Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos para melhor análise).

Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

Como Devolver os Produtos

• Custos de Envio: A AMOR AO MANTO cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento ou produtos com defeito, através do processo de logística reversa.
• Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, que deverá ser utilizado para enviar o produto de volta.
• Recomendamos usar a mesma embalagem em que o produto foi recebido ou uma caixa adequada para proteger os itens durante o transporte. Não cobrimos custos de embalagem.

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

AMOR AO MANTO São Paulo - SP www.amoraomanto.com.br